一、线上报修渠道
用户可通过以下线上方式提交故障申报：
- 中国移动官方网站：登录”服务大厅-宽带报障”页面填写工单
- 移动惠生活APP：进入”宽带专区-一键检测”功能提交报修
- 官方微信公众号：关注”来宾移动”公众号，通过菜单栏”在线报障”提交需求
二、电话客服报修
拨打24小时服务热线获取即时支持：
- 直接拨打10086转接宽带专席
- 来宾本地服务专线：0772-XXXXXXX（工作日8:00-18:00）
三、线下营业厅办理
可前往以下主要服务网点办理：
- 兴宾区营业厅：迎宾路XX号移动大厦
- 象州县营业厅：温泉大道XX号
- 武宣县营业厅：城东路XX号
四、自助服务建议
遇到网络故障时可先尝试：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 使用手机热点测试网络连通性
来宾移动为用户提供多维度的宽带故障申报通道，建议优先选择线上渠道快速响应，复杂问题可结合线下服务点处理。及时报修与自助排查相结合，可最大限度减少网络中断影响。
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