办理流程说明
用户需携带有效证件前往杭州电信指定营业厅办理宽带退订业务，具体流程如下：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备身份证原件及复印件
- 到指定网点取号排队
- 签署退订协议并交还设备
指定网点列表
| 区域 | 网点地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 上城区 | 解放路88号 | 9:00-18:00 |
| 西湖区 | 文三路200号 | 8:30-17:30 |
| 余杭区 | 五常大道666号 | 9:00-17:00 |
所需携带材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（可选）
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
- 能否线上办理？
目前宽带退订需线下实名认证
- 设备损坏怎么办？
需支付设备赔偿金后方可办理
- 合约未到期能否退订？
需缴纳违约金后按比例退款
建议用户优先选择工作日上午办理业务，避开月底高峰期。办理前请致电10000号确认网点实时接待情况，避免重复奔波。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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