验证输入准确性
确保输入的口令满足以下条件：
- 区分英文字母大小写
- 特殊字符需与初始设置完全一致
- 避免使用中文输入法状态下的符号
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器网络连接
- 重新通电后等待指示灯全亮
检查账号状态
登录广电官方网站查询：
| 状态码 | 含义 |
|---|---|
| 200 | 正常在线 |
| 403 | 账号被锁定 |
重置宽带密码
通过自助服务平台操作：
- 使用绑定的手机号接收验证码
- 设置8-16位包含字母数字的组合
- 建议启用密码强度检测功能
联系客服支持
当自助解决无效时，可通过以下方式联系：
- 拨打96123客服热线
- 微信公众号在线咨询
- 营业厅现场处理
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