迁移流程说明
广电宽带网络迁移工作通常涉及以下标准化流程:
- 用户提交迁移申请表单
- 运营商现场设备检测
- 新线路安装调试
- 原服务正式关停
套餐延续政策
根据广电最新服务协议,用户原有套餐将按以下规则处理:
- 合约期未满用户自动延续原套餐
- 合约到期用户默认转为同档位套餐
- 特殊促销套餐需人工确认续约
用户类型 | 延续方式 |
---|---|
在约用户 | 自动延续 |
合约到期用户 | 套餐平移 |
特殊套餐用户 | 人工确认 |
用户常见疑问
根据客服数据统计,用户主要关注以下问题:
- 迁移后是否需要重新签订协议
- 优惠资费是否维持不变
- 迁移期间服务中断补偿
操作建议指南
建议用户完成迁移后执行以下操作:
- 登录网上营业厅验证套餐信息
- 保存迁移确认单作为凭证
- 30日内关注账单明细
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