一、确认迁移资格
首先联系广电客服查询目标地址是否在服务覆盖范围内，确认宽带套餐是否支持跨区域迁移。部分特殊套餐需提前办理变更手续。
二、准备迁移材料
- 身份证明原件及复印件
- 原宽带安装合同/缴费凭证
- 新地址房产证明或租赁协议
三、预约迁移时间
通过广电营业厅、官网或客服热线提前3-5个工作日预约，建议避开网络使用高峰期。技术人员将在预约时段上门服务。
四、设备检查与备份
- 检查光猫、路由器等设备是否完好
- 记录原有网络配置参数
- 备份重要网络数据至云端或移动存储
五、迁移当天流程
技术人员将完成光纤线路切换、设备调试和网络测试。用户需现场确认以下事项：
- 新地址网络连接稳定性
- 上传下载速度达标情况
- 绑定服务的正常使用
提前完成资格确认、材料准备和设备检查可显著提升迁移效率。建议迁移完成后进行72小时网络状态监测，如遇异常及时联系客服处理。
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