合约期限与解约费用
杭州电信宽带套餐通常要求用户签订12至24个月的合约期。若提前解约，可能需支付以下费用：
- 违约金：按剩余合约期限比例计算，最高可达套餐总费用的50%；
- 设备回收费用：若未归还光猫或路由器需额外扣款；
- 手续费：部分套餐收取固定解约服务费。
套餐价格优惠期限
宣传中的低价套餐可能存在限时优惠：
- 前6个月享受折扣价，后期恢复原价；
- 叠加赠送的流量或通话时长仅首年有效；
- 合约期内不可变更低价套餐档次。
隐藏设备与安装费用
部分套餐可能包含以下隐性成本：
- 光猫押金：虽承诺免费提供，但损坏或遗失需赔偿300-500元；
- 布线费用：老旧小区可能收取穿墙打孔费；
- 服务调试费：夜间或节假日的安装需额外付费。
| 项目 | 费用范围 |
|---|---|
| 光猫押金 | 200-500元 |
| 迁移服务费 | 100元/次 |
服务变更限制
合约期内可能禁止以下操作：
- 降低套餐档次；
- 解除绑定的手机副卡；
- 转移宽带安装地址。
绑定服务条款
部分套餐强制捆绑业务：
- 必须开通指定品牌的5G手机卡；
- 自动续订付费增值服务（如云存储、影视会员）；
- 宽带与固话绑定，单独取消需支付违约金。
投诉与纠纷处理
建议保留以下凭证：
- 纸质合同原件；
- 费用明细单据；
- 客服沟通录音；
- 线上办理截图。
如遇争议，可拨打电信客服10000或向浙江省通信管理局申诉。
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