迁移服务概述
广电宽带迁移提供两种主要方式：用户通过官网/APP自主操作办理，或预约工程师上门服务。两种模式在效率、成本和操作复杂度上存在显著差异。
自主办理流程
自主办理包含三个核心步骤：
- 登录广电营业厅在线系统
- 提交迁移地址及设备信息
- 自助完成光猫重置配置
| 环节 | 平均耗时 |
|---|---|
| 信息提交 | 15分钟 |
| 设备调试 | 40分钟 |
上门服务特点
工程师上门服务优势包括：
- 专业线路检测与优化
- 实体设备代迁移服务
- 紧急故障现场处理
费用对比分析
上门服务需支付100-200元人工费，自主办理仅产生20元设备重置费。但后者可能出现隐性成本：
- 网络调试时间成本
- 线路故障风险
选择建议
推荐技术用户选择自助办理，老年群体及企业用户优先考虑上门服务。迁移距离超过5公里时，建议强制要求工程师勘测线路质量。
两种服务模式适用于不同场景，用户应根据技术能力、时间成本及迁移环境复杂度进行决策，特殊情况下可采用”自助+上门复核”的混合方案。
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