一、拨打客服电话查询
通过原报修号码拨打400客服热线，按语音提示操作：
- 选择”进度查询”菜单
- 输入报修时登记的手机号
- 输入系统生成的报修单号
二、使用官方网站查询
登录品牌官方网站，在售后服务板块：
- 进入”我的报修”页面
- 输入账号密码登录
- 查看维修进度时间轴
三、通过手机APP查询
部分品牌提供专属APP查询功能：
- 下载安装官方APP
- 绑定报修手机号码
- 实时接收推送通知
四、短信通知进度
系统会在以下节点自动发送短信：
- 工程师接单时
- 维修人员出发时
- 完成维修后
五、注意事项
查询时需注意：
- 保留好报修回执单号
- 工作时间查询更高效
- 异常情况及时反馈
通过多种渠道可便捷查询维修进度，建议优先使用官方数字平台获取实时信息。若48小时内未收到更新，请及时联系客服确认处理状态。
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