到期处理流程
广电宽带服务到期前15天，用户会收到短信或电话提醒。到期后若未及时续费，系统将根据政策执行停机操作。
是否立即停机
根据广电宽带最新规定，春节假期期间到期未处理的宽带服务不会立即停机，用户可享受3天宽限期。但需注意：
- 宽限期内网速可能降低至10Mbps
- 超过宽限期未缴费将自动断网
续费操作方法
- 登录广电宽带官方网站
- 进入「用户中心」选择续费套餐
- 通过微信/支付宝完成支付
注意事项
节假日期间建议提前办理续费：
- 线下营业厅除夕至初三暂停服务
- 线上支付可能出现延迟到账
常见问题
| 日期 | 服务状态 |
|---|---|
| 除夕-初二 | 仅线上服务 |
| 初三起 | 全面恢复 |
建议用户提前通过线上渠道完成续费，避免春节期间服务中断。如遇特殊情况，可拨打客服热线96123申请紧急延期。
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