续费前准备
宽带服务到期前需确认以下信息：
- 用户编号或宽带账号
- 绑定的身份证件号码
- 当前套餐有效期截止日期
在线续费流程
通过广电官方渠道续费步骤：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 在「账户中心」选择「立即续费」
- 选择支付方式完成付款
- 微信支付
- 支付宝
- 银联在线
线下营业厅办理
携带本人身份证件前往营业厅：
- 在自助服务机选择套餐
- 柜台现金/刷卡缴费
- 获取缴费凭证
客服热线操作
拨打96123客服热线：
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供用户编号验证身份
- 根据指导完成电话支付
注意事项
续费后需确认：
- 即时到账短信通知
- 新套餐生效时间
- 保留电子回单至少3个月
广电宽带续费提供多渠道解决方案，用户可根据需求选择在线支付、线下办理或电话操作。建议提前7个工作日办理续费，避免服务中断。如遇系统延迟到账，请及时联系客服人员处理。
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