服务覆盖范围
广电宽带在城市核心区域覆盖率超过85%，但郊区及农村地区仍存在网络盲区。根据2023年统计数据显示，其光纤入户工程已完成主要省会城市部署，但二线以下城市进度滞后约12个月。
网络质量表现
实测数据显示，广电宽带高峰期网络波动较为明显：
| 时段 | 平均延迟 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 闲时 | 32ms | 0.2% |
| 忙时 | 89ms | 1.8% |
客户服务响应
用户反馈中投诉处理时效性存在两极分化：
- 线上渠道投诉平均响应时间4小时
- 线下营业厅服务等待常超过30分钟
- 故障报修24小时解决率仅为73%
价格套餐合理性
套餐资费体系呈现以下特点：
- 基础套餐价格低于三大运营商15-20%
- 增值服务收费项目增加至9类
- 合约期违约金标准高于行业均值
用户满意度评估
根据第三方机构调研，广电宽带综合满意度得分为：
| 评价维度 | 得分 |
|---|---|
| 网络稳定性 | 3.2 |
| 服务响应 | 3.5 |
| 资费透明度 | 4.0 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/719228.html
