优化市场定位
广电宽带需聚焦差异化竞争策略，针对家庭用户推出4K/8K超高清视频套餐，面向中小企业开发专线+云服务组合产品，同时建立用户画像系统实现精准营销。
- 家庭市场：捆绑智能家居服务
- 政企市场：提供定制化组网方案
- 农村市场：布局普惠型宽带产品
推进技术升级
通过光纤到户改造和5G融合组网提升网络质量，重点解决最后100米接入瓶颈。建设智能化运维系统，实现：
- 网络状态实时监测
- 故障自动定位
- 带宽动态分配
创新服务模式
建立三级服务体系：线上智能客服处理60%常规问题，属地化工程师团队提供上门服务，总部专家团队支撑复杂技术问题。推行服务承诺制：
| 指标 | 现行标准 | 优化目标 |
|---|---|---|
| 装机响应 | 48小时 | 24小时 |
| 故障修复 | 6小时 | 4小时 |
构建合作生态
与互联网企业共建内容分发网络，联合设备厂商开发定制化CPE终端，探索与电力公司共享杆路资源。合作模式包括：
- 收入分成模式
- 资源置换模式
- 联合运营模式
强化数据驱动
建设用户行为分析平台，通过DPI技术识别流量特征，构建三大核心能力：
- 网络质量预判能力
- 用户流失预警能力
- 业务精准推荐能力
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