注销前准备条件
杭州移动宽带用户办理注销需满足：
- 宽带合约期已结束且无欠费
- 已归还全部租赁设备（光猫/机顶盒等）
- 确认无未完结的赠费活动
必备材料清单
办理注销时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装时的业务受理单
- 设备退还验收单（如适用）
线上注销流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”业务办理-销户服务”
- 选择宽带账号并提交申请
- 等待72小时审核确认
线下营业厅办理
杭州市民可前往以下网点：
- 武林广场旗舰营业厅（延安路358号）
- 钱江新城服务点（市民街200号）
- 各行政区主营业厅（需提前预约）
注意事项
注销过程中需特别注意：
- 提前3个工作日解绑增值业务
- 注销后保留30天异议申诉期
- 原手机号绑定业务需同步迁移
杭州移动宽带用户可通过线上线下多种渠道办理注销，建议优先通过官方APP完成预注销流程，线下办理时请携带完整资料并确认设备已归还。业务办理期间如遇问题，可拨打10086转人工服务咨询。
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