检查电源连接
当运行灯不亮时，首先确认设备是否通电：
- 检查电源插座是否正常供电
- 观察电源适配器指示灯状态
- 尝试更换电源线或适配器
验证设备状态
若电源正常但灯仍不亮，需排查设备硬件：
- 重启光猫/路由器并等待3分钟
- 检查设备散热是否正常
- 查看其他指示灯是否异常
排查线路故障
物理连接问题可能导致运行灯异常：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器连接是否正常
联系客服报修
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打客服热线96123
- 通过官方APP提交报修工单
- 前往线下营业厅登记
通过系统排查电源、设备和线路后，若仍未恢复正常运行，建议及时联系专业人员处理。定期检查网络设备可有效预防此类故障发生。
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