服务热线
如遇宽带网络故障，请立即拨打松桃电信7×24小时统一报修电话：10000。专业客服将记录您的地址与问题详情，并安排工程师上门处理。
常见故障类型
- 宽带无法连接或频繁掉线
- 网速低于签约带宽的80%
- 光猫/路由器指示灯异常
- 光纤线路被意外损坏
自助排障步骤
- 重启光猫和路由器设备
- 检查所有网线接口是否松动
- 通过手机热点测试终端设备
- 登录电信APP进行线路检测
维修流程说明
- 城区用户：故障申报后4小时内响应
- 乡镇用户：故障申报后8小时内响应
- 重大故障：启动紧急预案即时处理
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