一、检查网络连接状态
当遇到投屏失败时，首先应确认网络连接是否正常：
- 确认宽带路由器指示灯状态
- 使用其他设备测试网络速度
- 检查是否达到联通宽带最低投屏需求（建议10Mbps以上）
二、验证设备兼容性
设备兼容性问题可能导致投屏失败，请按以下步骤验证：
- 确认电视/投影设备支持DLNA或Miracast协议
- 检查手机/电脑操作系统是否为最新版本
- 尝试使用官方投屏应用（如联通沃家电视）
三、重启路由器与终端设备
按照正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭所有投屏设备电源
- 拔除路由器电源线等待30秒
- 依次重启路由器→电视→手机/电脑
四、检查投屏协议设置
错误的协议设置可能导致连接失败：
| 设备类型 | 支持协议 |
|---|---|
| 安卓手机 | Miracast/DLNA |
| iPhone | AirPlay |
| 智能电视 | DLNA/Miracast |
五、更新固件与应用程序
保持系统和应用更新可解决兼容性问题：
- 路由器固件升级
- 电视系统更新
- 投屏软件版本检查
六、联系联通技术支持
当自助解决无效时，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 预约工程师上门检测
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