一、检查网络设置
首先进入手机设置中的移动网络选项，确认：
- 是否开启4G数据功能
- APN接入点是否为电信标准配置
- 是否误启用了飞行模式
二、确认套餐状态
通过以下方式查询套餐余量：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 登录电信营业厅APP查看流量详情
- 发送短信
CXYL至10001
三、重启设备与卡槽
按顺序执行以下操作：
- 完全关闭手机电源10秒后重启
- 将SIM卡换至其他卡槽测试
- 使用其他手机验证是否为设备故障
四、联系客服查询
当自助排查无效时，可通过：
- 在线客服：官网24小时服务窗口
- 电话支持：10000转人工服务
- 线下营业厅：查询最近服务网点
五、更换SIM卡测试
如怀疑SIM卡物理损坏，建议：
- 携带身份证至营业厅办理换卡
- 使用剪卡器时避免损伤芯片区域
- 新卡激活后等待10分钟再测试
通过系统化的网络设置检查、套餐状态验证和设备测试，大多数4G断流问题可自主解决。如仍无法恢复，建议及时联系专业人员处理。
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