一、检查账户状态与话费余额
首先登录400电话管理后台，确认账户是否处于正常服务状态。若出现以下情况需立即处理：
- 账户余额低于运营商设定的预警阈值
- 服务套餐已超过合同有效期
- 系统显示异常停机状态
二、验证绑定号码有效性
执行以下测试验证转接号码的可用性：
- 直接拨打绑定的固话/手机，确认是否正常振铃
- 检查号码是否已添加完整区号（如021-12345678）
- 测试多号码轮转策略是否生效
三、排查功能设置错误
在管理后台重点检查以下参数配置：
- 呼叫等待时间需设置在15-60秒区间
- 时间策略是否包含当前时段
- 最大并发通话数是否超限
四、检测区域限制与黑名单
通过不同地区号码测试接听情况，同时核查：
- 黑名单是否存在误拦截号码
- 白名单是否过度限制呼叫来源
- 国际通话功能是否开启
五、多设备网络环境测试
使用以下组合进行交叉验证：
- 不同运营商（移动/联通/电信）的终端设备
- 固话与手机交替拨打测试
- 切换4G/5G/WiFi网络环境
六、联系服务商技术支援
完成自主排查后仍无法解决时：
- 提供具体的故障时间点与现象描述
- 提交后台设置截图与通话日志
- 要求服务商检查中继线路状态
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