服务现状说明
截至2023年10月，松滋市电信宽带主干网络运行稳定，全市90%以上区域可正常使用光纤宽带服务。部分老旧小区因线路改造工程可能存在临时性断网，建议用户通过官方渠道查询实时状态。
维护公告
根据电信运维计划：
- 10月15日 0:00-4:00 城东片区系统升级
- 10月18日 14:00-16:00 数据中心扩容维护
| 日期 | 影响范围 |
|---|---|
| 10月15日 | 人民路沿线小区 |
| 10月18日 | 政务云相关服务 |
用户反馈汇总
近期主要咨询问题包括：
- 夜间网速波动问题
- 新装宽带受理时长
- IPTV捆绑服务变更
故障排除指南
若遇网络中断建议按序排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 拨打10000号故障报修
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