DHCP服务异常
当联通宽带客户端无法自动获取IP地址时，最常见的原因是DHCP服务器响应超时。建议尝试以下步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查设备是否开启DHCP功能
- 通过命令行执行ipconfig /release和/renew
物理连接故障
网络线路接触不良会导致IP地址分配中断：
- 检查网线水晶头是否氧化
- 测试光猫LOS指示灯状态
- 更换备用网线进行测试
路由器配置错误
错误的路由器设置可能阻断DHCP请求，需重点检查：
- IP地址池耗尽
- ARP绑定限制
- 防火墙过滤规则
MAC地址冲突
当多个设备使用相同MAC地址时，运营商的AAA系统可能拒绝分配IP。解决方法包括：
- 修改设备克隆MAC设置
- 联系客服重置端口
ISP服务限制
联通可能对以下情况实施IP分配限制：
- 账号欠费停机
- PPPoE认证失败
- 区域网络维护
建议用户按照”从物理层到应用层”的排查顺序，依次检查网络连接、设备状态和服务配置。若问题持续存在，应及时通过10010客服热线获取技术支持。
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