一、故障报修电话查询方式
- 官方客服热线：10000转人工服务
- 电信营业厅服务公示栏
- 中国电信手机APP「服务支持」板块
二、线上渠道查询步骤
通过中国电信官方网站查询的具体流程：
- 访问浙江电信官网（www.zj.189.cn）
- 点击页面顶部「客户服务」导航
- 选择「故障报修」子栏目
- 输入宽带账号获取专属服务通道
三、线下服务网点查询
松阳县内设有多个实体服务网点，建议优先选择以下核心网点：
- 西屏街道电信大厦营业厅：解放街188号
- 古市镇电信合作营业厅：古城路76号
- 工业区24小时自助服务厅：长虹东路201号
四、故障自助排查建议
在报修前建议进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
通过多渠道查询报修电话并结合自助排查，可有效提升故障处理效率。建议用户保存当地维修站联系方式，并通过中国电信官方APP进行在线报修以获得更快捷的服务响应。
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