一、检查物理连接状态
当广电宽带WiFi显示”受限”时，首先确认光猫和路由器的指示灯状态：
- 光猫的”PON”或”注册”灯应为常亮
- 路由器WAN口指示灯应有规律闪烁
- 检查网线是否松动或老化
二、重启路由器和光猫
按顺序执行设备重启：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯正常后再启动路由器
三、检查路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查：
- WAN口连接类型应为”动态IP”
- MAC地址克隆功能是否启用
- 无线信道建议设为自动选择
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 账号验证失败 |
四、排查IP地址冲突
在电脑端执行以下操作：
- 打开命令提示符
- 输入”ipconfig /release”释放IP
- 输入”ipconfig /renew”更新IP
五、联系广电客服检测
若上述方法无效，建议：
- 拨打广电客服热线（如96123）
- 提供光猫设备序列号
- 要求远程检测光信号强度
通过逐层排查物理连接、设备状态、网络配置等问题，大部分”受限”提示可自行解决。若遇到光信号衰减等专业问题，建议联系广电技术人员上门检测。
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