检查网络基础状态
当无法连接服务器时，首先确认宽带网络的基础连接状态：
- 查看光猫/路由器的指示灯是否正常（绿色常亮）
- 使用其他设备测试同一网络下的连接性
- 通过运营商服务号查询宽带是否欠费
重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备可解决多数临时性故障：
- 关闭所有联网设备电源
- 依次关闭光猫和路由器
- 等待2分钟后重新通电启动
- 待所有指示灯稳定后测试连接
验证服务器状态
使用在线工具确认目标服务器是否正常运行：
| 平台名称 | 检测功能 |
|---|---|
| DownDetector | 实时服务状态监控 |
| PingTest | 全球节点连通性测试 |
修改DNS设置
尝试更换DNS服务器地址可解决域名解析问题：
- 主DNS：8.8.8.8（Google Public DNS）
- 备DNS：114.114.114.114（国内通用）
检查防火墙限制
排查系统或路由器的安全限制设置：
- 暂时关闭系统防火墙测试连接
- 检查路由器后台的访问控制列表
- 确认未启用家长控制等过滤功能
通过系统性的网络状态检查、设备重启、服务器验证和参数调整，大多数连接问题都能得到有效解决。若问题持续存在，建议联系广电客服（96956）获取专业技术支持。
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