故障初步排查
当遇到宽带故障时，首先检查光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮为正常
- 光信号灯应保持绿色
- 网络灯持续闪烁表示数据传输
设备重启步骤
遵循标准重启流程可解决80%的临时故障：
- 断开光猫电源适配器
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯恢复情况
线路检查要点
物理连接问题常导致网络中断：
- 确认光纤接口无松动
- 检查网线水晶头是否氧化
- 避免线路弯折超过90度
联系客服渠道
若自主修复无效，可通过以下方式联系杭州移动：
- 24小时热线：10086
- 微信公众号：杭州移动
- 营业厅网点查询：官方网站
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/720578.html
