400电话的基本功能
400电话是一种企业客服热线，主要用于接听客户来电。其核心功能包括：
- 全国统一号码，支持多线路接入
- 智能语音导航与来电分配
- 通话录音与数据分析
400电话能否主动拨打外线？
根据电信运营商规定，标准400电话服务不支持主动外呼。其设计定位为：
- 仅接收客户来电
- 绑定固定座机或手机接听
- 无法直接发起对外呼叫
例外情况与特殊服务
部分服务商提供增值功能可能突破限制：
- 混合线路服务（需额外申请资质）
- 外呼系统对接（需独立号码配合）
- 回拨功能（客户先提交请求后触发）
企业外呼需求解决方案
如需主动外呼，建议采用以下方案：
- 申请专用外呼号码（如95/96开头）
- 部署智能呼叫中心系统
- 使用手机/座机号码进行外拨
结论
标准400电话无法主动拨打外线，主要承担客户服务接听职能。企业如需外呼功能，需通过其他合规渠道实现，或选择具备特殊授权的服务方案。
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