网络连接故障
当广电宽带无法连接时，首先检查物理线路连接状态。观察光猫/机顶盒的指示灯：
- 电源灯是否常亮
- 光信号灯是否闪烁
- LAN口指示灯是否正常
设备问题排查
常见设备故障可能包括：
- 光猫设备过热导致断连
- 路由器固件版本过旧
- 网线接口氧化接触不良
路由器设置检查
登录路由器管理界面验证：
- WAN口连接类型是否正确
- MAC地址是否被绑定
- DHCP服务是否启用
服务商故障确认
可通过以下方式确认广电网络状态：
- 拨打客服热线96655
- 访问广电官方网站
- 查看小区公告通知
宽带连接故障需系统排查，建议按照”线路检查→设备重启→设置验证→服务确认”的流程逐步诊断。若问题持续，应及时联系专业技术人员处理。
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