主叫功能定义
400电话作为企业客服专号，主要承担被叫接听功能。其双向通信机制允许主叫方通过常规拨号流程发起呼叫，但需注意号码的公共服务属性。
技术支持验证
电信运营商技术规范显示：
- 支持固话/手机用户主动拨打
- 不支持400号码作为主叫显示
- 通话费用由主被叫分摊
拨号流程解析
标准拨号步骤：
- 主叫方在通讯设备输入400号码
- 运营商路由至绑定坐席终端
- 企业按预设规则分配来电
使用限制说明
尽管支持主动拨打，但存在以下限制：
- 无法显示主叫真实号码
- 国际拨打需开通服务
- 夜间时段可能关闭服务
与传统固话区别
相比普通电话号码：
- 不支持短信功能
- 无实体话机设备
- 绑定号码数量可扩展
400电话完全支持客户主动拨打，但作为虚拟号码不具备外拨主叫功能。企业在部署客服系统时，需结合其他通信方案构建完整的客户服务体系。
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