一、客服电话查询方式
- 拨打电信统一服务热线10000转人工咨询
- 登录中国电信网上营业厅查询当地专属号码
- 查看宽带安装时提供的服务协议手册
二、线上渠道联系方式
通过互联网渠道可快速获取服务支持：
- 微信公众号：关注”中国电信”在线客服
- 手机APP：通过”电信营业厅”提交服务工单
- 官方网站：www.189.cn在线留言板块
三、营业厅现场查询
携带有效身份证件前往服务网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 板泉中心营业厅 | 08:30-18:30 |
| 新城路服务点 | 09:00-17:30 |
四、注意事项提醒
联系客服时建议准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 身份证验证信息
- 故障现象描述（报修时）
通过电话、线上、线下三种渠道的组合使用，用户可以快速获取板泉电信宽带相关服务。建议优先使用官方APP和微信公众号进行自助服务查询，复杂问题可转接人工客服处理。
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