什么是400电话
400电话是企业客服专用号码，采用全国统一接入号。与普通座机不同，其资费模式具有以下特点：
- 主叫方支付本地通话费
- 被叫企业承担长途及接听费用
收费结构分析
| 费用类型 | 承担方 |
|---|---|
| 本地通话费 | 主叫方 |
| 长途转接费 | 被叫企业 |
| 接听服务费 | 被叫企业 |
计费模式优势
这种分摊付费机制带来三大核心优势：
- 降低企业通信成本
- 提升客户拨打意愿
- 支持全国统一服务
与其他号码区别
相比800免费电话，400电话的资费模式更灵活：
- 支持手机用户拨打
- 企业可设置接听时段
- 话费账单自动统计
适用场景说明
该服务特别适合以下应用场景：
- 跨区域客户服务中心
- 电子商务售后服务
- 政府便民热线
400电话确实由主被叫双方共同承担费用，但企业承担主要成本。这种设计既保障了客户拨打积极性，又帮助企业优化通信支出，成为现代企业客服体系的标准配置。
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