检查物理连接
首先确认宽带线路是否正常：
- 检查光猫电源指示灯是否亮起
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 测试网线与设备端口接触是否良好
路由器与光猫状态
若使用路由器，需排查设备状态：
- 重启光猫和路由器
- 登录路由器管理界面检查WAN口状态
- 确认是否启用了MAC地址克隆功能
网络适配器设置
在计算机系统中检查网络配置：
- 查看IP获取方式（建议自动获取）
- 重置网络适配器驱动程序
- 尝试禁用/启用网络接口
DNS配置验证
错误的DNS设置可能导致域名解析失败：
- 在网络设置中切换为114.114.114.114等公共DNS
- 执行
ipconfig /flushdns清除缓存
防火墙与安全软件
安全防护可能拦截网络连接：
- 暂时关闭系统防火墙测试
- 检查第三方安全软件的联网控制列表
联系广电客服
若以上步骤无效：
- 拨打广电客服热线查询区域网络状态
- 提供光猫LOS指示灯状态信息
- 预约技术人员上门检测
通过系统化排查物理连接、设备状态、系统设置等环节，可快速定位广电宽带连接故障。建议按照从硬件到软件的顺序逐步验证，若问题持续需及时联系专业维护人员处理。
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