一、基础设施投入不足
林扒镇电信宽带主干设备仍在使用2015年部署的GPON设备，光交箱覆盖率仅达镇区65%。老旧设备导致：
- 高峰时段并发连接数超载
- 光纤线路衰耗值超过28dB
- OLT上行带宽分配失衡
二、线路维护滞后
据2023年维修记录显示，故障平均响应时间为48小时。突出问题包括：
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 光缆中断 | 42% |
| 分光器故障 | 23% |
| 用户端设备 | 35% |
三、用户增长超负荷
近三年宽带用户年均增长27%，但带宽扩容仅完成计划量的60%，造成：
- 晚7-10点网络延迟达200ms以上
- 部分小区共享带宽比例达1:64
- 新用户安装需排队15个工作日
四、服务响应机制落后
服务系统仍采用电话报修模式，缺乏数字化管理平台。现存问题：
- 客服热线接通率不足70%
- 故障工单流转需经3个部门
- 维修人员人均服务用户达1200户
建议通过设备升级、建立智能运维系统、增加技术人员编制等系统性改进方案，同时推动FTTR全光网改造试点。镇政府与电信企业需建立联席会议机制，制定三年网络优化专项规划。
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