检查物理连接状态
网络故障常由物理连接异常引起。请依次确认：
- 网线两端是否牢固插入电脑和光猫
- 光猫指示灯是否显示正常联网状态
- 尝试更换网线排除线材损坏可能
验证IP地址配置
在命令提示符执行以下命令排查IP问题：
- 输入
ipconfig /release释放当前IP - 执行
ipconfig /renew获取新IP - 检查是否获得以”10.”或”192.”开头的有效IP地址
排查DNS服务器问题
DNS解析失败会导致网页无法访问，建议：
- 在网络设置中手动配置114.114.114.114备用DNS
- 使用
nslookup baidu.com测试域名解析 - 清除本地DNS缓存：
ipconfig /flushdns
防火墙与安全软件限制
安全软件可能误判网络连接：
- 暂时关闭防火墙测试网络连通性
- 检查安全软件的网络访问控制列表
- 更新安全软件病毒库至最新版本
广电服务端异常
若本地检查均正常，可能是运营商端问题：
- 登录广电用户门户查看服务状态公告
- 拨打客服热线查询区域网络维护信息
- 使用其他设备测试同一宽带是否可用
通过逐层排查物理连接、IP配置、DNS设置、软件限制和服务端状态，可解决90%以上的广电宽带连接问题。建议优先检查本地网络配置，如仍无法解决应及时联系运营商技术支持。
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