检查物理连接
首先确认光猫、路由器与计算机的网线连接状态：
- 检查所有网线接口是否完全插入
- 更换备用网线测试连接性
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭计算机和路由器电源
- 拔掉光猫电源线等待3分钟
- 依次接通光猫、路由器电源
检查DHCP设置
在操作系统网络设置中：
控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置 > 右键属性 > IPv4设置
确保已勾选”自动获取IP地址”选项。
手动配置IP地址
当DHCP服务异常时，可尝试：
- 查询光猫背面标注的默认网关地址
- 设置IP地址为192.168.1.x（x为2-254）
- 子网掩码默认255.255.255.0
联系广电客服
若以上操作无效：
- 拨打96956广电服务热线
- 提供光猫设备序列号
- 请求远程重置宽带连接
通过系统性的网络检测与设置调整，大多数IP地址获取问题可自行解决。若涉及线路或账号异常，建议及时联系专业技术人员处理。
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