错误代码651概述
广电宽带连接失败651错误通常发生在PPPoE拨号阶段，表现为”调制解调器报告错误”。该问题可能由硬件故障、驱动异常或服务端故障引发。
检查物理连接
按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光猫电源指示灯正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫与路由器
- 更换网线测试
重置网络适配器
通过命令提示符执行网络重置：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
更新网卡驱动
操作步骤：
- 右键开始菜单选择设备管理器
- 展开网络适配器列表
- 右键选择”更新驱动程序”
- 选择自动搜索更新
联系广电客服
当以上方法无效时，建议：
- 拨打广电24小时服务热线
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 告知已尝试的故障排除步骤
通过系统化排查物理连接、网络配置、驱动状态等关键环节，大多数651错误可自行解决。若问题持续存在，应及时联系广电技术人员进行线路检测。
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