服务定义
400电话是基于智能网（IN）技术的增值通信服务，由运营商为企业客户提供全国统一的虚拟号码。用户拨打该号码时，呼叫将按预设规则转接至企业绑定的实体电话线路。
网络架构分类
其通信网络类型属于：
- 公共交换电话网络（PSTN）的智能网延伸
- 基于SS7信令系统的智能路由平台
- 云化呼叫中心（CCaaS）的接入层组件
技术实现路径
| 模块 | 功能 |
|---|---|
| SCP | 业务控制节点 |
| SDP | 号码数据库 |
| IVR | 语音导航系统 |
与传统电话对比
- 计费模式：主被叫分摊付费
- 号码属性：终身绑定企业不随地址变更
- 路由策略：支持多级智能转接
典型应用场景
广泛应用于客户服务热线、电商咨询平台、企业总机系统等领域，具备通话录音、时段路由、黑名单过滤等增值功能。
400电话作为智能网服务的典型代表，通过PSTN与智能路由技术的融合，构建了企业级通信解决方案，在业务连续性保障和服务质量监控方面具有显著优势。
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