错误码691定义
错误码691表示宽带认证失败，通常由账户验证问题引起。此代码出现在拨号连接阶段，提示系统无法验证用户身份信息。
验证账户信息
按以下顺序检查账户信息：
- 确认输入的宽带账号/密码完全正确
- 检查大小写输入状态（建议关闭CapsLock）
- 联系运营商确认账号是否被锁定
- 核实宽带服务是否到期欠费
检查网络配置
错误配置可能引发验证失败：
- 确认选择正确的宽带接入方式（PPPoE）
- 检查网络适配器是否启用
- 尝试删除并重建宽带连接
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 关闭调制解调器电源
- 等待2分钟后重启设备
- 电脑完成网络适配器重置
联系服务支持
当自助排查无效时：
- 广电客服热线：96123
- 微信小程序：广电网络在线报修
- 营业厅查询：官网服务网点查询
通过系统性排查账户信息、网络配置和设备状态，大多数691错误可自行解决。若问题持续，应及时联系专业技术人员进行线路检测和系统调试。
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