物理连接检查
首先确认所有硬件设备的物理连接状态：
- 检查光纤/网线两端是否完全插入
- 观察光猫/路由器的电源指示灯状态
- 测试更换备用网线排除线材故障
设备重启操作
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器的电源开关
- 等待3分钟后重新接通电源
- 待所有指示灯稳定后测试网络
路由器状态确认
登录路由器管理界面检查：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| WAN口状态 | 已连接 |
| IP获取方式 | 自动获取 |
| DNS设置 | 运营商分配 |
网卡驱动检测
在计算机设备管理器中：
- 检查网络适配器是否显示异常标志
- 更新网卡驱动到最新版本
- 禁用/启用网络适配器测试
运营商设备验证
联系广电网络技术人员确认：
- 机房端口是否正常
- 光信号强度是否达标
- 设备MAC地址是否绑定
通过以上系统性排查，80%的宽带连接故障可在用户端解决。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步检测，若问题仍未解决应及时联系专业技术人员处理。
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