检查网络状态
首先确认广电宽带路由器指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 互联网信号灯是否闪烁
- Wi-Fi指示灯是否正常
重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭手机Wi-Fi功能
- 断开路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 开启手机Wi-Fi重连
检查Wi-Fi设置
在手机设置中确认：
- 是否选择正确SSID名称
- 输入密码是否包含特殊字符
- 是否启用MAC地址过滤
复位广电宽带设备
执行硬件复位操作：
- 使用取卡针长按RESET孔5秒
- 等待设备指示灯全部熄灭后亮起
- 重新配置宽带账号信息
联系技术支持
若问题仍未解决：
- 拨打广电客服热线96956
- 提供路由器底部SN编码
- 描述故障发生时间点
通过系统性的设备检查与复位操作，大多数连接问题均可自行解决。建议用户按步骤操作，并记录设备状态信息以便快速排查故障。
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