检查网络连接状态
首先确保广电宽带网络正常。通过以下步骤排查：
- 使用其他设备（如手机或电脑）连接同一网络，测试能否访问互联网。
- 重启光猫和路由器，等待3分钟后重新通电。
- 检查摄像头与路由器的物理连接，确保网线或Wi-Fi信号稳定。
验证摄像头设备状态
确认摄像头本身无故障：
- 尝试将摄像头连接到其他网络（如手机热点）。
- 检查摄像头电源指示灯是否正常亮起。
- 重置摄像头至出厂设置，重新绑定设备。
重新配置摄像头参数
在广电宽带管理页面或摄像头App中：
- 删除原有摄像头配置信息
- 重新输入宽带分配的IP地址和端口号
- 确保UPnP功能已开启以支持端口映射
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR-1001 | 网络超时 |
| ERR-2003 | 认证失败 |
检查防火墙或路由器设置
广电宽带的路由器可能默认屏蔽陌生设备：
- 在路由器后台将摄像头设为信任设备
- 关闭临时安全防护功能
- 检查是否启用MAC地址过滤规则
联系广电宽带技术支持
若以上步骤无效，需提供以下信息寻求帮助：
- 摄像头型号和固件版本
- 宽带账号和错误发生时间
- 路由器后台日志截图
结论：广电宽带连接摄像头失败通常由网络配置或设备兼容性导致。建议按顺序排查网络、设备和参数设置，必要时联系专业人员处理。
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