问题背景
近期河北高阳地区联通宽带用户频繁反映网络中断问题，主要表现为每日多次连接中断、高峰时段延迟激增等现象。根据用户投诉数据统计，断网多发生在晚间19:00-22:00的用网高峰期。
常见断网原因
经技术排查，主要故障原因集中在以下方面：
- 光交箱设备老化导致信号衰减
- 主干线路施工意外损坏
- 用户端路由器过热故障
- 高峰期带宽资源分配不足
- 系统升级维护操作失误
设备检查指南
用户可按照以下步骤进行初步排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启路由设备并等待3分钟
- 测试直接连接光猫的网速表现
- 使用测速工具记录断网时间点
运营商应对措施
联通公司已启动专项整改计划：
| 项目 | 完成时间 |
|---|---|
| 核心机房扩容 | 2023-12-31 |
| 光缆线路改造 | 2024-03-15 |
| 故障响应系统升级 | 2023-11-30 |
用户自助解决方案
建议用户采取以下预防措施：
- 为路由设备配备稳压电源
- 定期清理设备散热孔
- 设置网络使用非高峰时段下载
- 安装网络监控插件实时预警
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