一、客服电话查询方式
- 拨打全国统一服务热线10000转接本地客服
- 查看上月宽带缴费账单底部服务信息
- 登录电信网上营业厅查询属地专线
二、营业厅现场咨询
枣市镇辖区设有3个实体服务网点：
- 中心营业厅：解放路88号
- 东城服务站：开发区电信大厦
- 西区便民点：市民服务中心2楼
三、线上服务平台
推荐使用中国电信官方APP获取即时服务：
- 打开”中国电信”APP
- 选择”宽带服务”模块
- 点击”在线客服”图标
四、自助服务系统
24小时语音服务系统操作指引：
- 按1键查询账单
- 按2键报修故障
- 按9键转人工服务
五、常见问题解答
高频咨询问题处理建议：宽带故障可先尝试重启光猫设备，持续断线请提供设备指示灯状态给客服人员。
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