检查本地设备
首先确认其他设备能否正常上网，若仅单台设备异常：
- 尝试禁用并重新启用网络适配器
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 使用系统自带的网络故障诊断工具
重启路由器/光猫
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭所有连接设备电源
- 先启动光猫等待指示灯稳定
- 再启动路由器并等待初始化完成
检查DNS设置
错误DNS配置可能导致无法访问网页：
- 114.114.114.114
- 8.8.8.8（Google DNS）
- 223.5.5.5（阿里DNS）
联系广电客服
若上述方法无效时：
- 拨打广电客服热线查询服务状态
- 提供光猫指示灯状态描述
- 请求远程线路检测
其他可能性排查
特殊情况处理建议：
- 检查宽带账户是否欠费
- 确认未触发运营商安全策略限制
- 测试网线物理连接是否正常
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