路由器状态异常
当光猫或路由器显示宽带连接成功，但设备无法访问网络时，建议执行以下操作：
- 拔掉电源线等待1分钟后重启设备
- 检查WAN口指示灯是否正常闪烁
- 尝试通过有线连接测试网络稳定性
DNS解析故障
错误的DNS设置会导致域名无法解析为有效IP地址：
- 在命令行执行
nslookup baidu.com测试解析结果 - 手动更改为114.114.114.114或8.8.8.8公共DNS
- 清除本地DNS缓存（ipconfig/flushdns）
IP地址冲突
局域网内IP地址分配异常可能引发网络中断：
- 检查设备是否获取到有效的192.168.x.x地址
- 登录路由器管理界面查看DHCP分配状态
- 尝试设置静态IP地址进行测试
服务商网络中断
广电网络服务可能出现区域性故障：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 通过手机热点测试其他网络连接
- 查看社交媒体公告获取故障通报
防火墙拦截连接
安全软件可能错误拦截正常网络请求：
- 临时关闭防火墙测试连接状态
- 检查杀毒软件的网络防护日志
- 重置系统网络策略（netsh winsock reset）
当广电宽带出现连接正常但无法上网的情况，建议按照路由设备→DNS设置→IP分配→服务状态的顺序进行逐层排查。多数情况下通过重启设备、更换DNS服务器或联系运营商即可解决问题。如遇复杂故障，建议保留故障截图并联系专业技术人员处理。
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