误区一：400电话完全免费？
许多企业误以为400电话是“零成本”服务。实际上，400电话采用主被叫分摊收费模式：主叫方支付本地通话费，被叫企业承担长途费用及服务月租。部分服务商还会收取开户费或功能定制费，因此“完全免费”并不成立。
误区二：无任何隐藏费用？
选择400服务时需警惕隐藏收费项：
- 号码选号费（特殊号段需加价）
- 通话超量附加费
- 合同解约违约金
建议签约前明确费用清单，并要求书面协议保障。
误区三：所有企业都适用？
400电话更适合以下场景：
- 全国性业务覆盖的企业
- 日均咨询量超过50通
- 需要统一客服形象的中大型企业
小微企业与低频咨询场景使用普通固话更经济。
误区四：号码可随意转网？
400号码归属权属于运营商而非企业，转网需满足：
- 原服务合约到期
- 无欠费记录
- 目标运营商支持号段迁移
实际操作中存在30%的号码因技术限制无法迁移。
400电话并非完全免费服务，其成本结构包含显性和隐性支出。企业在选择时应根据实际需求评估成本效益，优先选择正规运营商并仔细审查合同条款，避免陷入“免费陷阱”。
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