一、基础连接故障
首先检查物理连接状态，确认网线两端已牢固插入电脑网口和光猫/路由器LAN口。广电宽带用户需特别注意同轴电缆转接设备的指示灯是否正常。
二、硬件设备问题
常见硬件故障可能涉及：
- 网线老化或损坏
- 路由器/光猫供电异常
- 电脑网卡驱动失效
三、网络配置异常
在控制面板中检查网络适配器设置：
- 打开网络和共享中心
- 选择”更改适配器设置”
- 右键点击当前连接选择”诊断”
四、ISP服务状态
广电宽带用户需注意：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 身份验证失败 |
五、软件冲突排查
安全软件可能误拦截网络连接，建议：
- 暂时关闭防火墙测试
- 检查代理服务器设置
- 更新网卡驱动程序
六、高级排查方法
在命令提示符执行以下命令：
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ping 网关地址
通过系统性排查物理连接、硬件状态、网络配置和ISP服务等多方面因素，大多数”无Internet”连接问题均可定位并解决。若问题持续存在，建议联系广电宽带技术支持。
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