一、网络连接基础检查
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线两端是否插紧
- 观察路由器/光猫指示灯是否正常
- 尝试更换网线或电脑端口
二、网卡驱动与网络配置
若硬件连接正常，需排查系统设置：
- 打开设备管理器检查网卡驱动状态
- 通过命令提示符执行
ipconfig /renew - 验证IPv4地址是否设置为自动获取
三、宽带账号与服务器状态
广电宽带账号异常可能导致断网：
- 登录广电官网查询账户余额
- 拨打客服热线确认区域服务状态
- 检查光猫注册灯是否完成认证
四、防火墙与安全软件冲突
系统或第三方软件可能拦截网络连接：
- 临时关闭Windows Defender防火墙
- 禁用杀毒软件的流量监控功能
- 检查代理服务器设置是否被修改
五、DNS解析故障排查
域名解析失败会影响网页访问：
- 在控制面板修改首选DNS为114.114.114.114
- 执行
ipconfig /flushdns清除缓存 - 使用nslookup命令测试域名解析结果
结论：广电宽带无法上网需通过分层排查法定位问题，从物理层到应用层逐步验证。建议优先检查光猫状态和账户有效性，多数故障可通过重启设备或联系客服解决。
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