一、宽带升级办理方式
枣庄电信宽带升级支持线上与线下两种渠道：
- 登录中国电信APP，选择“宽带服务”-“套餐升级”
- 拨打客服热线10000号按语音提示操作
- 携带身份证至营业厅办理（推荐预约后前往）
二、资费标准说明
| 套餐类型 | 原价 | 优惠价 |
|---|---|---|
| 300M光纤 | 129 | 99 |
| 500M光纤 | 169 | 129 |
| 1000M光纤 | 239 | 199 |
* 合约期24个月可享优惠价，需预存200元设备押金
三、线上办理流程
通过电信APP办理的具体步骤：
- 完成实名认证并登录账号
- 选择当前宽带账号进入服务页面
- 点击「套餐升级」查看可选方案
- 在线签订电子协议并支付费用
四、线下办理网点
枣庄市主要服务网点分布：
- 市中区解放路营业厅（09:00-18:00）
- 薛城区长江路智慧体验店
- 滕州市学院路旗舰店
五、常见问题解答
Q：升级后多久生效？
A：系统将在次日0点自动切换新套餐
Q：旧设备需要更换吗？
A：500M以上套餐需更换千兆光猫
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