检查物理连接
首先确认网线两端是否牢固连接。广电宽带用户需注意：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动或氧化
- 尝试更换备用网线测试
重启设备
按正确顺序重启网络设备可解决多数临时故障：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯正常后启动电脑
检查网络配置
在Windows系统中按Win+R输入ncpa.cpl打开网络连接：
- 确认本地连接状态为”已启用”
- 检查是否获取到有效的IP地址
- 尝试重置TCP/IP协议栈
排查软件冲突
安全软件可能错误拦截网络连接：
- 暂时禁用防火墙和杀毒软件
- 检查代理服务器设置
- 通过系统还原恢复网络设置
联系运营商
若上述方法无效，可能存在以下问题：
- 广电宽带账户欠费停机
- 区域光缆线路故障
- 光猫设备硬件损坏
建议拨打广电客服热线查询服务状态。
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