问题现象描述
近期南阳地区部分联通宽带用户反映网络访问异常，主要表现为网页加载缓慢、视频缓冲延迟、应用程序连接超时等现象。经初步排查，主要问题集中在DNS解析服务异常导致网络请求响应时间增加。
DNS异常检测方法
通过以下步骤验证DNS服务状态：
- 使用命令提示符执行
nslookup www.baidu.com - 观察返回的服务器地址是否为正常IP
- 对比不同DNS服务器的响应速度
手动修改DNS设置
Windows系统修改步骤：
- 进入网络和共享中心
- 选择以太网属性 → IPv4设置
- 填写备用DNS：114.114.114.114
路由器配置优化
在路由器管理界面进行以下操作：
- 阿里DNS：223.5.5.5
- 腾讯DNS：119.29.29.29
- Google DNS：8.8.8.8
运营商报修指引
当自主修复无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机营业厅提交工单
- 联系属地装维工程师
通过主动检测DNS状态、修改网络配置参数、优化路由器设置等组合方案，可有效改善因DNS异常导致的网络性能问题。如问题持续存在，建议及时联系运营商技术人员进行线路级排查。
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