办理条件与适用用户
杭州移动宽带服务面向个人家庭用户和企业客户开放，需满足以下条件：
- 申请人年满18周岁并持有有效身份证件
- 安装地址在杭州移动网络覆盖范围内
- 无欠费记录的移动手机号码（合约用户优先）
基础材料清单
线下营业厅办理需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 近期手机话费缴费凭证（纸质或电子版）
- 房产证明或房屋租赁合同（地址证明）
- 预存费用银行卡/现金
特殊套餐附加材料
办理企业宽带或家庭融合套餐时需补充材料：
- 企业营业执照副本（加盖公章）
- 法人代表授权委托书（非法人办理时）
- 家庭成员关系证明（亲情网套餐）
线上办理流程说明
通过移动APP办理的步骤：
- 登录「中国移动浙江」APP
- 选择「宽带专区」-「新装预约」
- 上传身份证正反面照片
- 完成电子签名认证
注意事项
办理时需特别注意：
- 套餐合约期未满提前解约需支付违约金
- 安装师傅上门时需现场核验原件
- 农村地区需提前确认线路资源
准备材料时建议提前致电10086确认细节，线上办理用户注意保持通讯畅通以便接收验证码。企业用户可通过客户经理预约快速通道服务，缩短办理时长。
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